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NAIPO, eine renommierte Marke der Mustbuy GmbH aus Hamburg, hat sich rasch als Marktführer im Segment der Massagetechnologie positioniert. Wir halten stets Ausschau nach begabten Teammitgliedern, die unsere Passion und Vision teilen.

In Hamburg begrüßen wir unsere Mitarbeiter an zwei Standorten: Unserem Büro in der Eiffestraße und unserem Showroom mit integrierter Relax Lounge in der Hafencity.

Momentan suchen wir in Hamburg (m/w/d) und Umgebung

1. Accountmanager (Kundenbetreuung):

Als Accountmanager (m/w/d) sind Sie ein wesentlicher Bestandteil unseres Teams im modernen Büro in der Eiffestraße. In einer von flachen Hierarchien und multikulturellem Miteinander geprägten Arbeitsatmosphäre sind Sie das Bindeglied zu unseren Kunden.

Unsere Büroausstattung bietet Ihnen nicht nur großzügige Arbeitsflächen, sondern auch eine umfassend ausgestattete Küche sowie Entspannungspausen in unseren NAIPO Massagesesseln.

Ihre Hauptaufgaben:

• Beratung und Unterstützung unserer Kunden per E-Mail, Live-Chat und Telefon.
• Identifizierung und Verständnis der Kundenanforderungen, um maßgeschneiderte Lösungen zu bieten.
• Bearbeitung und Lösung von Kundenbeschwerden in enger Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen.
• Dokumentation aller Kundeninteraktionen in unserem CRM-System zur Sicherstellung eines reibungslosen Kundenerlebnisses.
• Stetige Optimierung und Weiterentwicklung von Prozessen im Kundenservice, um die Kundenzufriedenheit zu steigern.
• Erstellen von regelmäßigen Berichten über Kundenfeedback und Vorschlägen zur Prozessverbesserung.
• Enge Zusammenarbeit mit dem Team zur Sicherstellung einer nahtlosen Kundenbetreuung.
• Aktive Rolle bei der Entwicklung und Umsetzung von Kundenservice-Strategien, die auf eine langfristige Kundenbindung abzielen.

Obwohl Berufserfahrung in diesem Bereich von Vorteil ist, begrüßen wir ausdrücklich auch motivierte Quereinsteiger, die bereit sind, sich in dieses spannende Aufgabenfeld einzuarbeiten.

Anforderungen an Ihr Profil:

Exzellente Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
Gutes Verständnis der englischen Sprache
Kundenorientiertes Denken und Handeln
Werden Sie Teil unseres dynamischen Teams und gestalten Sie mit uns die Zukunft!

2. Storemanager NAIPO Showroom Hafencity

Als Storemanager (m/w/d) sind Sie eine Schlüsselfigur in unserem exquisiten NAIPO Showroom. In einem Ambiente, das von Professionalität und Kundenorientierung geprägt ist, sorgen Sie für ein erstklassiges Einkaufserlebnis für unsere Besucher.

Unser Showroom im Grasbrookpark bietet nicht nur eine beeindruckende Ausstellung unserer Massagetechnologie, sondern auch eine Relax Lounge, in der sich unsere Kunden entspannen können.

Ihre Hauptaufgaben:

• Gewährleistung eines reibungslosen Ablaufs und einer ansprechenden Präsentation im gesamten Showroom.
• Professionelle Beratung und Verkauf unserer Produkte an unsere Kunden vor Ort.
• Bearbeitung von Kundenanfragen und -beschwerden, um stets ein positives Kundenerlebnis zu garantieren.
• Erstellung von Verkaufs- und Besucherberichten und Feedback-Analysen zur stetigen Optimierung des Kundenerlebnisses.
• Enge Zusammenarbeit mit anderen Abteilungen, insbesondere dem Marketing, um Promotions und Events im Showroom zu planen und durchzuführen.
• Pflege des Standorts, d.h. z.B. Oberflächen abwischen und fegen.

Anforderungen an Ihr Profil:

Erfahrung im Bereich Einzelhandelsmanagement oder Showroom-Management ist von Vorteil, jedoch laden wir auch engagierte Quereinsteiger herzlich ein, die sich in diese herausfordernde und spannende Rolle vertiefen möchten.

Bitte senden Sie alle Unterlagen an: 

Herrn Jakob: cooperations@naipo.de